Χ.Υ.Κ.
Χάρτης Υποχρεώσεων
προς τον Καταναλωτή
Γνωρίστε τα δικαιώματά σας και τις υποχρεώσεις μας.
1. Αντικείμενο
Ο παρών Χάρτης Υποχρεώσεων προς τον Καταναλωτή (Χ.Υ.Κ.) περιγράφει τις υποχρεώσεις της NexDay Courier προς τους χρήστες των υπηρεσιών ταχυμεταφορών, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.
2. Παρεχόμενες Υπηρεσίες
Η NexDay Courier παρέχει υπηρεσίες ταχυμεταφοράς δεμάτων σε ολόκληρη την Ελλάδα, συμπεριλαμβανομένων: παράδοση επόμενης εργάσιμης ημέρας, υπηρεσία αντικαταβολής, ασφάλιση δεμάτων και παρακολούθηση αποστολών σε πραγματικό χρόνο.
3. Χρόνοι Παράδοσης
Ο στόχος μας είναι η παράδοση εντός μίας (1) εργάσιμης ημέρας για τις αστικές περιοχές και εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών για δυσπρόσιτες περιοχές. Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να μεταβληθούν λόγω ανωτέρας βίας ή εκτάκτων συνθηκών.
4. Αποζημιώσεις
Σε περίπτωση απώλειας ή ζημίας δέματος, ο αποστολέας δικαιούται αποζημίωσης σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους χρήσης και την κείμενη νομοθεσία. Η αξίωση αποζημίωσης πρέπει να υποβληθεί εγγράφως εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την ημερομηνία αποστολής.
5. Υποβολή Παραπόνων
Για οποιοδήποτε παράπονο μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 211 182 4603, μέσω email στο info@nexday.gr, ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση Πριγκιπόνησων 11-13, Αμπελοκήποι, Αθήνα.
6. Εποπτικός Φορέας
Εποπτικός φορέας είναι η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ). Σε περίπτωση που δεν ικανοποιηθεί το αίτημά σας, μπορείτε να απευθυνθείτε στην ΕΕΤΤ.